Call Center XL : CS Operator XL 24 jam dan bebas pulsa?

Call Center XL Axiata

Call Center XL – PT.XL Axiata merupakan salah satu operator telekomunikasi seluler terbesar

di indonesia yang mempunyai Customer service XL Axiata  untuk menerima, melayani dan

menyelesaikan berbagai permasalahan, keluhan maupun kritik dan saran yang dihadapi oleh

pengguna XL. Layanan call centre XL ini merupakan tulang punggung bagi operator XL Axiata

untuk melayani konsumennya lebih baik lagi. Karena dari setiap keluhan maupun masukan

yang diberikan, menjadi rujukan bagi dewan direksi untuk menawarkan program baru bagi para

pelanggannya demi meningkatkan kualitas mutu layanannya.

 

Saat ini no telp Call Center XL ini melayani 24 jam, 7 hari dalam seminggu, No XL ini

Ada yang BEBAS PULSA dan ada yang TIDAK BEBAS PULSA. Dulunya semua no telp

operator XL ini memang bebas pulsa, tapi sekarang tidak lagi. Menurut keterangan resmi

dari pihak PT. XL axiata, hal ini dilakukan untuk mengurangi tingkat prank call (telepon iseng).

Sebelum diberlakukannya tarif per panggilan, setiap harinya ada sekitar 20%

dari total panggilan ke cs XL call center hanya untuk keperluan iseng mulai dari sekedar telpon

untuk kenalan sampai berujung pada pelecehan. Tentu saja hal ini tidak bisa dibiarkan karena

akan berpengaruh pada kualitas pelayanan yang diberikan, dan pihak XL tak ingin hal itu terjadi.

Baca Juga » Call Center BRI

Dalam operasionalnya, Call Center XL Axiata memakai sistim Integrated Customer Relationship

Management (CRM) untuk melayani setiap keluhan, pertanyaan, dan masukan dari penggunanya.

Dari 50 sampai 90 ribu panggilan yang masuk ke nomor CS XL, 65% lainnya kebanyakan hanya

minta informasi tentang fitur yang ditawarkan XL. Sementara, . keluhan pelanggan hanya 35%

Untuk lebih jelasnya silahkan simak nomor Telpon Call center XL, alamat email XL, Kantor XL dll.

 

Layanan CS Call Center XL 24 Jam

Untuk saat ini Call center XL mempunyai 2 nomor telepon call center, Kedua nomor ini hanya

Bisa  ditelepon dari kartu XL. dan 1 hotline telp CS XL Axiata PSTN. Berikut detail dan

penjelasannya :

XL Call Center 818 dan 817

Catatan :

Layanan call center XL 818 ini diterima oleh mesin penjawab IVR (Interactive Voice Response)

dan tidak dikenakan biaya saat melakukan panggilan ke nomor ini. Sedangkan nomor 817 ini

akan diterima oleh XL Contact Center Representatives, dengan biaya Rp 350 per panggilan.

Nomor telepon call center 817 dikenakan tarif sebesar Rp 350 per panggilan, hal ini dilakukan

demi memberikan layanan yang lebih berkualitas. Karena Call center XL sendiri setiap harinya

dihubungi oleh lebih dari 50 ribu pelanggan dan bahkan saat peak bisa mencapai 90 ribu

pelanggan. Bisa kamu bayangkan kan betapa banyak orang yang memercayakan urusan

penyedia jasa komunikasinya pada XL.

 

Customer Service XL PSTN 021-579 59 817

Catatan :

Untuk layanan call center XL no telp PSTN ini dikenakan biaya sesuai tarif masing-masing operator.

 

Cara menghubungi Call Center XL

Cara  menghubungi Call Center XL. PT. XL memilliki 5 Jalur penanganan keluhan

yaitu IVR 818, Call Center 817 (Regular,Korporasi dan Premium), Korespondensi, XL Center,

dan Social Media yang merupakan jalur terbaru layanan informasi dan keluhan. Call Center

817 memiliki Customer Service Agent sekitar 850 agen yang melayani pelanggan Regular,

Korporasi, dan Premium selama 24 jam sehari. Sementara itu, untuk XL Center, saat ini

terdapat di 112 titik lokasi yang strategis dan nyaman di seluruh Indonesia, dengan dilayani

sekitar 600 Customer Service Officer (CSO) profesional.

 

Alamat Contact Customer Service XL Axiata Indonesia

Berikut adalah alamat kontak service Xl Indonesia :

Silahkan Baca Juga :

Cara Mendapatkan Uang dari Internet

Call Center BNI

Call Center BCA

Baca selanjutnya di page 2

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*
*